卡地亚抽检不合格率100% 公司回应称工作失误

2014年07月22日 9:38 3149次浏览 来源:   分类: 金属器皿

t010d8e5f27ba884d17

  近日,浙江省工商局对部分珠宝玉石的抽检结果显示,卡地亚珠宝5个批次全部不合格,不合格率达到了100%。此后两周的时间,卡地亚都没有对此作出回应。直到昨天下午,最新的消息显示,陷入“质量风波”的卡地亚在发出回应声明称:“由于工作失误,未及时按照部分省份的要求为个别珠宝作品申请珠宝鉴定证书。目前正在积极配合相关部门的工作,进行内部核查。”
  此前的报道显示,抽检结果显示,“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,不合格5批次,均为珠宝玉石。不合格的主要项目为标识中的“质量”、“证书”,判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。
  产品不合格分为几种类型?像卡地亚遭遇的“质量门”事件是属于那种不合格类型?
  经济之声特约观察员张立栋表示,产品不合格其实分为广义的不合格和狭义的不合格。狭义的不合格是指产品质量本身不合格,也是消费者通常所理解的不合格,而广义的不合格则还包括标识不合格、未获得相关证书等情形。
  公开资料显示,在中国,广东、云南、山东、浙江、新疆五个省份关于珠宝玉石饰品的标识有自己的地方标准。
  卡地亚之外,其它奢侈品牌也被消费者投诉,阿玛尼被投诉衬衫褪色严重,梵克雅宝门店里甚至被消费者拉起了横幅抗议质量和售后服务问题。不可否认的是,近年来,关于奢侈品质量问题的投诉越来越多,尤其是在中国。
  中国消费者协会律师团律师胡钢:所谓“奢侈品”卖的就是一个名号,一种概念,可能除掉这个商标以外,它的价值可能只是它售价的1%。
  近年来,公开报道中的几个关于卡地亚品牌的质量受质疑事件:
  2014年5月,沈阳的消费者刘女士花费5 .2万元购买的卡地亚女表,使用3年时间,接连5次出现表针停走毛病。卡地亚否认手表有质量问题。
  2014年3月,南昌市消费者雷先生花费18万余元购买卡地亚男士腕表,佩戴不到2个月,手表把头脱落。为此,雷先生找到卡地亚腕表专柜要求退货。经协商,对方拒绝退货,仅同意有偿维修。
  2014年3月,长春市消费者郑先生从韩国购买的价值30万元的卡地亚手表,表镜不到2年发生非人为脱落。商家以手表已经超过期限而拒绝全球联保,郑先生需自己承担维修费用。郑先生认为,从提货日期算起,还没有超出2年的全球联保期限。
  2013年1月,消费者杨先生从首尔新罗免税店购买了卡地亚蓝气球女士腕表,杨先生回国后偶然间迎光发现,卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向,黑色时间刻度上有异物。
  对于卡地亚产品接连被曝出的质量和服务问题,其中的原因有哪些?
  两位嘉宾纷纷表示,一是企业故意制造优质服务的稀缺性,让消费者觉得这是大品牌的处事风格;二是由于提供高质量的服务会增加成本,而不少奢侈品品牌只把中国市场看作“点钞机”,不愿意扩大投入;三是中国本土缺乏高质量服务型人才,而国际企业又很难将国外的服务人员调岗至中国。
  面对抽检100%不合格的情况,卡地亚是到昨天下午才做了一个并不详细的回应,面对这样一个“成绩单”,卡地亚傲慢的底气从何而来?
  经济之声特约观察员张立栋表示:可能是市场需求决定的,因为确实有一部分人对奢侈品有很大的需求。但即使这样也不应该透支消费者的信任。

责任编辑:三金

如需了解更多信息,请登录中国有色网:www.cnmn.com.cn了解更多信息。

中国有色网声明:本网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。
凡注明文章来源为“中国有色金属报”或 “中国有色网”的文章,均为中国有色网原创或者是合作机构授权同意发布的文章。
如需转载,转载方必须与中国有色网( 邮件:mqk@cnmn.com.cn 或 电话:010-63971479)联系,签署授权协议,取得转载授权;
凡本网注明“来源:“XXX(非中国有色网或非中国有色金属报)”的文章,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不构成投资建议,仅供读者参考。
若据本文章操作,所有后果读者自负,中国有色网概不负任何责任。