淬炼“高兴办”品牌 让企业办事不再“空落落”

2022年06月27日 8:41 6477次浏览 来源:   分类: 稀土   作者:

内蒙古包头稀土高新区最新信息显示,该区提供全区统一的“好差评”页面,将各有关部门事项统一纳入内蒙古自治区政务服务“好差评”系统,实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”,完整采集、实时报送评价数据。让办事人员发挥“啄木鸟”作用,进一步提升政务服务品质,增强企业、群众办事满意度、获得感。

这是包头稀土高新区持续深化“放管服”改革、优化营商环境、“刀刃向内”“自我革命”的一个生动事例。

近年来,包头稀土高新区以便民利企、提升企业市民满意度为导向,聚焦企业“急难愁盼”问题,在行政审批和政务服务流程再造上下硬功,在企业服务上当好“店小二”,变企业“问题清单”为“履职清单”,聚焦服务“温度、速度、力度、深度”,淬炼“高兴办”全链式服务“金字招牌”,推动中小微企业发展再上新台阶,赋能经济高质量发展。

聚焦“企业视角”

让政务服务“有温度”

近日,王先生在包头稀土高新区政务服务大厅体验了一次证照办理“加速度”。

“我以前去办营业执照,跑了几趟,几个地方,心里还‘空落落’的,总担心不好办。”王先生深有感触地说,“现在服务周到,流程清晰,真切感受到了政府处处为老百姓着想的服务宗旨。”

近年来,包头稀土高新区坚持从“企业视角”出发,聚焦办事难、办事繁、不会办等问题,持续推进政务服务集成创新,打造有温度、有效率的政务服务,不断提升企业群众的获得感和满意度。

包头稀土高新区政务公开办主任骆东升介绍,包头稀土高新区大力推动便利市场准入、打造至简审批、创优政务品牌。创新“证照分离”改革,聚焦企业和个人全生命周期,精准发力,推出出生“一件事”、创业“一件事”、退休“一件事”、身后“一件事”、政策兑现“一件事”等重点领域和高频事项集成服务;组建专业化帮、代办团队,设立志愿者服务岗和服务专区,变“群众自己办”为“我来帮你办”。例如今年3月,为内蒙古鑫天石稀土高新技术有限责任公司年处理2万吨钕铁硼废料绿色回收项目提供了4项手续代办帮办服务;包头稀土高新区政务服务大厅600项政务服务事项实现了“一窗式”综合受理。

彰显“企业思维”

让企业发展“有速度”

企业的发展,一头连着经济,一头牵着民生。

在疫情防控常态化的大环境下,很多中小微企业面临着资金、招工等发展难题。为此,包头稀土高新区以企业发展的“痛点”就是政府服务的“支点”为出发点,聚焦“急难愁盼”,把普惠施策和精准扶持相结合,针对不同需求,推动各项政策落地落实,助力中小微企业发展“拨云见日”、阔步前行。

减税降费是助企纾困政策中最具“含金量”的措施,市场主体受益最明显、感受最深切的政策。包头稀土高新区通过整合流程、压缩环节、精准辅导、“税务管家”等举措,实现政策红利精准入袋、减税降费直达快享。

“2021年,受益于留抵退税优惠政策,让我们获得了2743万元的留底退税,极大地缓解了我们企业的资金压力。2022年3月份,我们又申请了一笔增值税留抵退税,没想到中午申请,下午就收到了2780万元的留抵退税,让我们能够有充足的资金购买原材料、支付货款,高新区税务局真是‘雪中送炭’。”近日,包头天顺风电设备有限公司财务负责人张学峰高兴地说。

据了解,2021年,包头稀土高新区共为企业减免各项税收16.8亿元,新增减税降费10.65亿元。除减税降费直达快享外,2021年,包头稀土高新区还开展“线上+线下”知识产权融资服务、稳岗就业援企减负等服务,帮助企业实现融资超10亿元。

创新“法治环境”

让政企沟通“有深度”

“我们不太清楚新入职员工社保缴纳方面的事情,能否解答?”

在包头稀土高新区建立的警企联动微信群,弹出企业家提出的问题,随后,这些问题将由包头稀土高新区相关政法部门为其一一解答,搭建起沟通联系的便捷通道。

据了解,为帮助中小微企业获得精准专业的法律服务,提升企业的法治化管理水平,包头稀土高新区搭建了以包头民商事法律调解中心、劳动争议诉调工作室、公平交易人民调解委员会等6个新型诉前调解平台为支点的多元化解服务网络,为企业量身定制“解决方案”,帮助企业防范经营风险。

除“解决问题”外,包头稀土高新区还推进包容审慎柔性执法,深入推进部门联合“双随机,一公开”监管等。同时,建立长效完善的政企沟通机制和渠道,确保“事事有落实,件件有回音”。

“法治是最好的营商环境,也是行政审批制度改革的基石。”包头稀土高新区政法委相关负责人说,包头稀土高新区不断健全依法决策机制,规范监督执法行为,引导企业家参与涉企政策制订,推动有效市场和有为政府更好结合,构建起了公平竞争、智慧便利、集约高效的企业优质发展环境。

责任编辑:周大伟

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