自硬公司顾客满意度连续7年达到“很满意”水平

2022年06月14日 8:12 3554次浏览 来源:   分类: 硬质合金   作者:

导读:   近日,第三方测评客户满意度指数出炉,自贡硬质合金有限责任公司(以下简称自硬公司)2021年顾客满意度指数为92.51,同比上一年度测评结果提升了0.26个指数点,达到了“很满意”水平。这是自硬公司在连续20年保持用户满意水平的基础上,连续7年达到用户“很满意”。其中,自硬公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的顾客满意度指数均超过92分,全部达到了“很满意”水平。

近日,第三方测评客户满意度指数出炉,自贡硬质合金有限责任公司(以下简称自硬公司)2021年顾客满意度指数为92.51,同比上一年度测评结果提升了0.26个指数点,达到了“很满意”水平。这是自硬公司在连续20年保持用户满意水平的基础上,连续7年达到用户“很满意”。其中,自硬公司四大类产品切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品的顾客满意度指数均超过92分,全部达到了“很满意”水平。

多年来,自硬公司坚持问题导向,对测评报告所提出的问题,及时开展测评,收集的客户意见和建议,进行有效整改。针对2020年度测评报告中提出的“要进一步缩短产品交货”“加快产品升级迭代”等建议,自硬公司加强生产组织管理,强化产供销协调,借助信息系统建设,推动整体订单准时达成率达到90%以上,本部4个合金单位持续保持在95%以上,交付保障度进一步提升。同时,自硬公司持续加大创新资源投入,坚持面向市场开展项目研发,2021年累计开展项目71项。其中,双螺旋内冷孔棒材批量生产关键工艺研究及开发、航空喷涂粉及涂层制备技术开发等项目,突破了关键技术瓶颈,成功应用于高端应用领域,为客户提供了更有价值的产品与服务。

未来,自硬公司将持续坚持市场导向,不断从提升产品质量、缩短交货周期、提升服务力度等方面出发,全方位、高层次地满足广大顾客需要。

责任编辑:周大伟

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