服务“不打烊” 温暖“不缺席”——中州铝业后勤服务管理从“心”出发侧记

2022年01月17日 9:13 9252次浏览 来源:   分类: 铝相关资讯   作者:

导读: 后勤服务是管理改革的“试金石”。近日,实施一体化管理后的中州铝业有限公司(下称中州铝业)召开了首次后勤服务提升工作会议,要求在职工“最盼”上用真心、“最急”上动真情、“最需”上办实事,件件有落实、事事有回音,以实际行动交出“我为群众办实事”的亮眼成绩单。

后勤服务是管理改革的“试金石”。近日,实施一体化管理后的中州铝业有限公司(下称中州铝业)召开了首次后勤服务提升工作会议,要求在职工“最盼”上用真心、“最急”上动真情、“最需”上办实事,件件有落实、事事有回音,以实际行动交出“我为群众办实事”的亮眼成绩单。

连日来,中州铝业从“心”出发,以严实的工作作风、精细的工作举措,不断创新食堂菜品菜式,优化职工居住、出行环境,让每一位职工吃得放心、住得舒心、出行安心,将办实事的“规划图”变为“施工图”,为提升员工幸福指数铆劲发力。

“吃”得营养,有精神

“咱的饭补涨到300元了,以后在岗‘食’期,想吃什么点什么!”

员工的满意就是企业发展的最大动力。近日,中州铝业党委会研究决定,再次上调员工饭卡储值金额。

常言众口难调,但是,“众口能调”。如何让员工在吃得放心的基础上享受“舌尖上的幸福”是摆在行政管理部食堂科全体员工面前的难题。

食堂科立足“保证饭菜质量、增加品种花样”这一实际,强化服务与质量管理,针对前期问卷调查汇总的4大类、37项问题,组织厨师召开研讨会,研究饭菜的改进工艺和花样翻新,从以前的“做什么吃什么”转变为现在的“吃什么做什么”,始终保持主副食品和特色小吃的种类数量,保证每日热菜、小吃、面食等花色品种达到30余种,同时,还推出“私人订制”等特色服务,日常提供免费汤品,重大节日安排特色“加餐”,并定期开展流动红旗服务评比和厨师、面点技术比武,全年实施4次班长、核算员、厨师轮岗管理制度,激发了食堂员工的服务动力和工作热情,使餐饮服务更上一个台阶。

民以食为天,食以安为先。食堂科不断加强食堂卫生管理力度,通过定岗定责、严格考核标准、落实责任人,加强对食堂的管理,坚持把好采购、保管、制作、销售这4道关。食堂科配备专用留样储存柜,严格执行剩饭菜管理处置规定,每日3次定时进行厨具消毒、蔬菜农药残留检测等,将“吃得美味”升级到“吃得健康”,保证食材的新鲜及环境的卫生与安全;此外,还建立透明化监督机制,推进信息公开上墙,工会定期组织职工代表对后厨菜品制作过程、服务人员服务态度进行监督,给就餐员工吃了一颗“定心丸”。

“住”得舒适,有干劲

“后勤工作也是生产力,只有给员工的幸福指数做‘加法’,让职工吃好、休息好,无后顾之忧,职工才能以更充沛的精力投入到工作中。”中州铝业党委书记、执行董事张建业的话掷地有声。

云台生活区新物业公司就位后,与中州铝业相关部门积极沟通协调,在冬季来临前提前对采暖管道进行保养及维护,保障设备安全运行和居民正常采暖;针对云台生活区部分道牙缺失、路面破损、绿化缺失等问题,通过实地走访调研,听取住户意见,科学规划施工方案,并在短时间内组织施工队伍开工建设。仅在一个月的时间内,生活区整体面貌就发生了翻天覆地的变化:垃圾每日及时清运、所有路面道牙更换一新、破损路面全部修复、人行道统一铺设彩砖、苗木绿化重新设计。看着郁郁葱葱的绿植、平坦的道路、规范的停车位,居住在小区的职工及其家属找到了归属感和幸福感,这为企业高质量发展提供了源动力。

服务中心还组织人员对5个浴池进行系统改造,增加暖气片、修补地墙砖、拆除废旧管道、改造照明和排风线路等,并通过增加加压水泵彻底解决部分浴池凉水不足的问题,共修复、更换阀门291个,更换淋浴头出水口39个。

此外,在单身楼住宿服务方面,物业每天保证宿舍24小时热水供应,定期检修维护电路,保障用电安全;以现代化公寓为标准,实现网络全覆盖;在寒冬来临前,提前测试暖气管道,保障“温暖过冬”;对屋顶漏水进行修复;扩建车棚及充电桩;对楼后草坪定期维护修剪。通过一系列后勤服务举措,公司改善了单身员工的居住环境,让员工安心工作、无忧生活。

“行”得安全,有保障

“中州铝业有4000余名员工,每个人生活中的小事、易事汇集在一起就变成了不容易的事。我们要带着感情做服务,在细枝末节处下功夫,把满足员工的工作和生活需求作为工作的出发点和落脚点。”中州铝业总经理、党委副书记郭庆山说道。

为解决员工上下班通行困难的问题,公司提供了冬暖夏凉的通勤车。然而,通勤车停靠点少、厂区返程时间早、司机在乘客车内抽烟等问题遭遇了职工的“吐槽”。于是,综合部采取了增加通勤车行车路线停靠点、班车禁烟、随时调取录像对违规司机进行处罚等办法,为员工提供便利,赢得员工的频频点赞。

针对云台生活区和厂区路灯老化残缺的问题,公司有关部门将路灯更换为照明更佳、绿色节能更显著的灯具,提高夜间能见度,方便职工在夜间出行,防止事故发生;在此基础上,对没有照明设施的地点安排专人进行照明灯布线安装,提高职工出行的安全保障系数。

由于车辆碾压,云台生活区停车场路面凹凸不平,在下雨天还会出现泥泞、严重积水等问题,不仅影响了小区环境,更给职工上下班以及日常生活带来不便。物业公司通过现场勘查论证,对停车场进行了修缮,并进一步规范道路停车秩序,改善停车环境,最大限度地提高空间使用效率,提升了职工群众的满意度。

随着一项项民生工程、一件件民生实事的落地生根,中州铝业正不断为民生“加码”、为幸福“加速”、为生活“加温”,如春雨滋润着每一名中州人的心田。桩桩件件、点点滴滴的背后,是该公司领导班子对为职工办实事、办好事的高度重视,和努力让职工切身感受到企业“惠民生”“谋实事”的真挚情怀。

责任编辑:李开颜

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