当前，实体企业面对前所未有之大变局带来的各种不确定性，风险管理需求与日俱增。期货公司扎根于大宗商品衍生品，在价格发现和风险管理方面有着独到优势，责无旁贷要担负起发挥市场功能来服务实体经济的责任。

华泰期货作为一家综合实力位居行业前列的期货公司，坚持构建以投研一体化为核心的金融衍生品全业务链，致力于为实体企业提供覆盖期货现货、场内场外、境内境外的衍生品综合金融服务。通过持续提升专业服务能力，华泰期货得到了广大企业的认可，公司机构客户数量持续增长，机构客户的规模占比已经上升至75%。

优化机构客户服务体系

提供分层分级的服务

面对不同机构客户的核心需求，公司以金融产品和工具创新为抓手，对应建立了分层分级的服务。一方面，公司借助遍布全国的服务网点，建立起有重点、成体系、可持续的服务体系，为区域内机构客户提供标准化、系统化的专业服务。另一方面，公司从整体上不断优化机构业务体系，以金融产品为纽带，整合投资交易、研究、技术等资源，打造了资源创造和产品创设的核心能力，形成全业务链联动，并且聚焦重点行业和标杆企业，初步形成了跨市场、跨产品、跨体系的一揽子解决方案和金融产品。

目前，公司在行业内率先提出了全面风险管理理念，引进专业咨询人才，借鉴国外大型企业风险管理经验，为实体企业提供风险管理体系建设咨询服务，着力帮助企业提升风险管理能力。同时，结合公司在市场投研和衍生品交易、定价方面的优势，为企业提供行情把握、资金管理和账户管理策略、交割、仓单质押、衍生品会计处理等全方位服务，并针对不同企业需求提供定制化的服务和产品，帮助企业实现全程可控的量化风险管理，真正实现基于商品衍生品为核心的一体化投行式项目制客户服务。

借助线上线下相结合的服务渠道

不断提升客户体验

华泰期货不断创新服务方式，积极打造线上服务。公司针对客户需求变化，以“期赢天下”APP为载体，在线上开展交易型服务的基础上，搭建了云平台，推出云直播、云会议、云客服、云风险管理等服务内容，为企业风险管理保驾护航。该活动于2020年2月3日开始行业首发，至今共举办投教、直播、线上会议近500场，服务用户近10万人次，行业影响力快速提升。后续，公司也将持续加强华泰期货云平台服务体系建设，为机构客户提供更加实时、便捷、优质、专业的服务。

与此同时，公司在线下着力构建一支综合素质高、专业能力强的投资顾问队伍，打造成为大类资产配置的理财顾问和企业风险管理顾问，为区域内机构客户提供满足需求的金融产品和体系化服务。

加快系统平台建设

科技助力业务发展

华泰期货通过搭建CRM系统、机构客户服务平台等，实现客户分类分级、生命周期、服务需求等客户画像的全面、精准刻画，以及机构客户业务管理与任务精准推送，让客户通过平台快捷获得交易和咨询服务，也让投资顾问通过平台有针对性地为客户提供服务。为进一步满足机构客户多元化需求，公司持续推进企业风险管理系统、保证金智能化管理系统等机构服务平台建设工作，充分借助技术平台丰富服务载体，提高机构服务品质。

持续构建大宗商品衍生品投研核心竞争力

提升研究专业服务能力

华泰期货研究院作为公司的智力中枢，正运用新思维、新技术、新方法研究探索服务和业务模式创新，不断提升机构客户服务的专业性。公司聚焦研究与交易型服务的结合，构建了“一院、三所、七大品种研究部”与外部专业顾问相结合的研究专家体系。同时，加快推进与国际行业知名研究机构的交流与合作，提升国际市场的研究能力和服务咨询质量。立足衍生品市场，聚焦产业深度研究，在基本面量化、黑色、有色、能源化工和农产品等方面的研究能力显著提升，实地调研、闭门会议颇具市场影响力，在与大数据紧密融合的基础上推进智能化研究，搭建基础数据库、产业数据库，借助科技提升基础研究效率，大宗商品衍生品投研核心竞争力初步显现，已取得行业领先地位并具有较高的品牌知名度。

运用风险管理专业优势

打造多元化业务体系

华泰期货机构业务的发展方向是基于客户需求的以风险管理为核心的多元化业务。未来，随着行业在产品创新、制度创新、业务范围拓展等方面的加速推动，公司将拥有更多的抓手和工具，为机构客户提供更为优质的服务。

华泰期货的风险管理子公司坚持贴近产业一线，深入研究和探索现货市场，立足机构客户痛点，积极探索业务模式、商业模式创新，进一步提升风险管理服务能力，母子公司协同打造真正满足客户需求的产品。

华泰长城资本公司立足于场内外期权业务，持续保持了场外期权业务的领先地位，其通过期权保价、含权贸易、供应链金融增信、“期货+保险”等业务模式，可为各类实体企业提供多元化的衍生品服务，帮助企业化解市场风险，降本增效，助力产业链顺畅运转。今年抗击疫情期间，华泰长城资本公司主动担当，运用场外期权等金融工具，助力多家企业保生产、降成本、控风险，保障了3.5亿个口罩的稳定生产，帮助多家实体企业共渡难关，实现了支援前线战“疫”，保障后方民生，也被监管机构认可和权威媒体跟踪报道。

华泰长城投资公司聚焦于仓单服务、基差贸易、合作套保等业务，为实体企业提供多元化、个性化的风险管理工具和方案。其旗下子公司华泰长城国贸公司携手某行业龙头企业，参与了基差贸易试点项目，有效实现了产融结合、服务实体产业链的目的。

未来，华泰期货始终坚持以服务实体经济为己任，围绕机构投资者的需求，勇于探索创新，积极与各类机构客户建立共生共荣的合作关系，紧抓期货市场快速发展机遇，与客户在互利双赢中共同成长。