刚刚过去的寒潮中,万家乐燃气热水器北京中心接到了很多报修电话,问题大都是水箱冻裂。“我们发现,这些产品大多是使用了非铜材质水箱或低铜材质水箱的低端型号,纯铜水箱产品几乎没有出现类似情况的。”万家乐北京区域燃热产品负责人宋维禄说,“铜质水箱的安全性、耐用性再次得到检验。”
　　对于家电来说,铜是一种极其重要的原料。研究表明,铜具有优良的传热性能,易加工、耐腐蚀、易焊接维修,广泛应用于电冰箱、洗衣机、抽油烟机、燃气热水器等家电的核心部件。“铜的性能早就得到了家电行业的认可。”中国家电协会副理事长徐东生说,“但由于成本原因,部分家电厂商转而使用铝制部件或者不锈钢部件,也不提醒消费者更换部件材质会带来的风险,甚至有时根本不明示采用什么材质的部件,有欺瞒消费者的嫌疑。”宋维禄也承认,部分产品采用非铜部件主要是出于成本考虑。“目前散热器所用铜价约8万元/吨,铝价大约1.2万元/吨,铜价是铝价的6至7倍。但是家电市场上,使用铜部件的产品售价却无法相应提高。”
　　1月28日,中国消费者协会联合百度发布的《品质家电消费与服务大数据研究报告》表明,消费者在购买家电时,最关注的是家电的“维修服务”因素,达54%,只有17%的消费者最关注价格。“也就是说,消费者会倾向于多花点钱购买大品牌家电,因为其质量可靠,维修保养便利。”中消协消费指导部主任皮小林分析说。宋维禄也表示,铜质水箱产品的市场占有率正在逐渐提升,目前已占了万家乐在北京市场销量的56%以上,而且售价4000元至5000元的高端产品销量看涨。因此万家乐正在逐渐调整产品比例,向铜部件产品倾斜。
　　国际铜业协会中国区总裁周胜拿出了最新的消费者调研,表明消费者普遍愿意为明示的铜部件产品支付15%至23%左右的溢价。为此,国际铜业协会(中国)推出“Cu+”(铜佳)公益标识。家电厂商确保核心部件合理使用高品质铜材料,并通过国际铜业协会的审核备案,在不定期抽查中达标合格,就可以免费获得“铜佳品质家电标识”贴牌资格。今后,消费者只要看到家电上贴有“Cu+”标识,就能知道家电铜部件质量有保障。