山东铝业公司医院打造“天使文化”品牌
2011年01月26日 14:55 4547次浏览 来源： 中国企业报 分类： 铝资讯
1月26日消息 “您想吃点啥，我去帮您打饭。”“咱们洗洗手准备开饭。”近日，山东铝业公司医院骨外科推出崭新护理服务模式，使住院病人及亲属最大程度地得到了贴心的服务。
三分治疗七分护理。该医院高度重视护理工作，以创新的视角，推出了打造“天使文化”品牌活动，旨在以亲切、温馨的护理服务促进病人康复，营造和谐的医患关系。该医院以“优质护理服务示范病房”为创建载体，本着“开展一个病房、树立一个标杆”的原则，确定骨外科为试点病房。骨外科健全和完善了系统流程与标准，护理人员不再单纯是打针、发药，而是对住院病人健康和生活多方面的关怀和呵护。有的手术病人生活不能自理，护理人员热心地帮其刷牙、洗脸、洗脚，为其打饭、喂饭，用自己的行动深深地感动着病人。该科还根据病人需要，开展了康复训练指导，促进了病人功能恢复。
语言沟通是建立和谐医患关系的重要环节。 “没问题”、“马上办”的服务理念和工作作风，赢得了社会和病人的广泛称赞。该医院将在骨科试点工作的基础上，以点带面，逐步在全院推广，实现“夯实基础护理、提供满意服务”的优质护理服务。
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