5月24日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组共同主办的“2019中国物业服务企业百强研究成果发布会暨第十二届中国物业服务企业家峰会”在北京举行。中冶置业集团物业服务有限公司（以下简称“中冶物业”）凭借在经营规模、经营绩效、服务质量、发展潜力和社会责任等方面的优异表现，荣获“2019中国物业服务百强企业”和“2019中国物业服务年度社会责任感企业”称号，这也是中冶物业自2017年以来连续第三次获此两项殊荣。
中冶物业隶属于世界500强央企中冶集团旗下中冶置业集团，具有物业管理国家一级资质，2018年当选“中国物业管理协会”理事单位，品牌价值逾10亿元。作为中冶置业集团“一主N翼”业务体系中的重要“一翼”和四条业务主线之一，中冶物业在管项目涵盖高端住宅、别墅、写字楼、商业中心、商务园区、学校等业态。目前，中冶物业已在北京、天津、南京、珠海、兴隆、杭州等城市设立了16家分公司，为14个营销案场、18个项目园区提供物业服务。近年来，中冶物业积极探索可持续发展的经营模式，不断完善物业服务体系，持续输出高品质服务，保障了万千业主的美好生活，也赢得了客户和行业的一致认可。
完善金钥匙服务体系 打造“满意+惊喜”极致服务
中冶物业不断巩固和完善高端服务体系，深度挖掘“用心守护美好生活”的服务理念，持续深化与金钥匙国际联盟的战略合作。在高端住宅领域，中冶物业通过将国际金钥匙服务、管家式服务与中冶物业对业主全流程特色服务相结合，全力打造高端住宅物业特色服务。目前，中冶物业的高端住宅服务已覆盖中冶置业集团旗下的京津冀“德贤系”、长三角“锦绣系”和珠三角“逸璟系”三大产品系，在管项目均已获得国际金钥匙联盟授牌。
在营销案场领域，中冶物业在今年3月与金钥匙国际联盟正式启动了《金钥匙案场服务体系标准白皮书》合作编写工作，并大力推进相关标准的落地执行。此举标志着金钥匙高端物业服务理念将在中冶物业项目案场蓬勃发展，中冶物业与金钥匙国际联盟的强强联合也将有力地促进物业行业案场服务整体水平提升。此外，在商业类、特色小镇类、产业园区类、公众设施类等领域，中冶物业将酒店金钥匙服务理念、技巧和标准融入基础服务中，提供专业化、精细化和有针对性的物业服务。
通过对金钥匙服务的吸收创新、对物业人才团队的建设培养，中冶物业目前已形成了以金钥匙体验式营销案场服务、住宅物业管家服务及商业写字楼物业礼宾服务为特色的金钥匙高端服务体系，用极致服务让业主切实感受到“满足+惊喜”的金钥匙品质。
专注三标体系化建设 全力提升物业管理水平
自2017年11月获得权威贯标认证机构授予的质量、环境、职业健康安全三标体系认证以来，中冶物业聚焦三标体系化建设工作，有效提升了企业整体业务与管理水平。中冶物业重视三标体系化建设，组织全国各分公司定期开展三标体系培训，要求员工认真学习，并在工作中熟练掌握三标体系的工作方法，任何工作都以“计划→执行→检查→调整（PDCA工作法）”为原则实现闭环。同时，中冶物业在总公司各部门、各分公司设立“企业内审员”，定期对各公司的三标体系贯彻执行效果进行监督和检查。
服务质量是物业企业生存发展的生命线，中冶物业坚持贯彻三标体系，并积极响应中冶置业集团部署要求，在每年9月的全国“质量月”期间，组织各分公司对自身开展质量诊断、改进和攻关等专项活动，以切实提升服务质量，为业主的美好生活保驾护航。
研发“小冶管家”APP  创建中冶物业智慧社区
为加强中冶物业信息化建设，打造中冶特色智慧社区服务，中冶物业依托中冶置业集团强大的科技创新能力，研发推出了集收房验房、智能家居、智慧服务、社区生活服务于一身的“小冶管家”APP。
利用“小冶管家”APP，业主不仅可以实现收房、验房、售后维修全程跟进，智能家居的在线控制，以及缴费、报修，投诉、访客预约、实时监控等功能，而且还可以享受到“小冶管家”提供的房屋租售、二手市场、便民查询、家政保洁、社区商店、体检套餐，预约健康小屋等生活、健康类便捷服务。
在“小冶管家”APP的研发过程中，中冶物业坚持以客户体验为导向，结合社区商业、共享经济等消费趋势，全力满足业主在多样化场景下的个性化生活需求。接下来，中冶物业将继续在物业管理工作中融入互联网思维，创新经营思路和服务模式，打造万物互联的智慧社区，在降本增效的同时实现中冶物业品牌影响力持续提升。
中冶物业秉承“为客户创造价值，为社会创造效益”的宗旨，坚持“用心守护美好生活”的服务理念，持续为广大客户提供高品质服务。在前行的道路上，中冶物业将积极响应中冶置业集团打造中国领先城市开发运营商的战略目标，布局开拓康养、文旅、主题公园、特色小镇等具有中冶特色的物业管理服务体系，以更高标准礼遇每一位业主，用高质量发展践行全国物业百强企业的使命担当。（木子）