互联网时代新技术的飞速发展，深刻地改变着大众的日常生活，也使银行业面临前所未有的机遇和挑战。办理相关金融业务时，消费者普遍要求等待和处理的时间更短、网银和手机银行的使用体验更安全流畅、理财产品和增值服务能更贴心等。而对于上述客户需求，银行传统服务模式已明显力不从心。如何构建效率更高、体验更好、响应迅速的新型服务模式，监管部门和部分商业银行瞄准了金融科技创新，将其列为重点突破的方向。
　　在9月22日召开的银行业例行新闻发布会上，恒丰银行首席信息官司继平以“打造金融云 助力数字普惠金融”为主题，介绍了恒丰银行实施金融科技创新的相关情况。
　　构建新型服务模式
　　恒丰金融云创造多项第一
　　今年7月15日，中国银监会发布《中国银行业信息科技“十三五”发展规划监管指导意见（征求意见稿）》，要求银行业金融机构稳步开展云计算应用，主动实施架构转型，到“十三五”末期，面向互联网场景的重要信息系统全部迁移至云计算架构平台，其他系统迁移比例不低于60%。
　　在金融科技创新方面，恒丰银行提前作了相应部署。恒丰银行董事长蔡国华提出，恒丰银行要做金融综合解决方案的提供商，重点建设两个平台，即金融云平台和大数据平台。
　　2015年6月，恒丰银行制定建设数字化银行的基石——恒丰银行金融云数据中心和金融云平台的目标，规划横跨北京、上海、烟台三地六中心的金融云整体布局，拟定了详细的金融科技推进战略。当年，金融云项目启动，通过持续加大在软硬件方面的投入，广泛吸收科技金融领域的优秀人才，全行上下全力推进战略落地。2016年7月，恒丰银行顺利完成包括核心银行系统在内130多个主要应用系统向其金融云数据中心的迁移，实现主要应用系统的云化升级，标志着恒丰银行金融云投入生产运营。
　　发布会上，司继平介绍，目前恒丰银行金融云运行平稳，各项指标均达到预期目标。恒丰银行金融云的顺利投产创造了国内大中型银行中第一个基于开放开源OpenStack云平台技术构建的云数据中心、国内大中型银行中第一家全面投产上线SDN软件定义网络的云数据中心等多项“第一”，使恒丰银行在金融云建设和管理方面成为同业中的领跑者。
　　揭开金融云神秘面纱
　　构筑集约高效生态圈
　　对于大多数消费者而言，金融云仍然是一团神秘莫测的“云团”，但专业人士认为，简单来说，金融云就是共享经济在金融行业的最典型的实践。
　　会上，恒丰银行科技服务管理部总经理张晓丹表示，恒丰银行建设的金融云，就是要以新的IT架构支撑数据中心服务体系，发挥云计算技术弹性可扩展特点，降低科技运维成本，提高业务创新能力。
　　张晓丹介绍，恒丰银行的金融云以建立面向银行内部的私有云平台与面向中小金融机构的金融行业云平台相结合的金融云为目标，实现资源服务共享，构筑合作共赢的金融生态圈。
　　借助金融云平台，对内可以加快恒丰银行的IT转型和创新发展，支持和服务全行的各项业务改革创新。由于金融云平台前端构建基于纯开放式技术架构体系，具有应用系统的可移植性、可互操作性和可剪裁性，能使接入金融云的各部门、网点间可实现相互操作和资源共享，不论其是否使用同种型号、同种机型设备，均能获取同等优质的金融服务。平台后端基于目前国际顶尖的高可靠性集中式架构体系，同时通过智能运维设计实现数据信息和需求指令最大程度上的自动化处理。
　　对外可以帮助接入云服务的其他中小金融机构加快信息建设步伐，支持其业务快速创新发展，最大限度地降低其科技开发运营成本，提高风险管理和合规水平，实现合作共赢。
　　张晓丹以一个通俗的比方进行了详细说明：“建设云计算数据中心，好比建设大规模公共自来水厂一样，单个企业用户不再需要自己建设和运维数据中心甚至IT应用系统，就像不再需要自己挖井，只要连接进入网管，就能像打开水龙头一样，马上获得供水服务，即随时随地按需获得计算存储等IT资源和各种应用软件服务。而金融云，就好比是一个满足特定需求的自来水厂房，可以比一般的水厂提供更安全的水质、更大的水量和更少的停水维护时间。”
　　以自身投入换客户实惠
　　助力数字普惠金融
　　从恒丰银行金融云应用的效果看，银行服务的提质增效给普惠金融提供了更大扩展空间。司继平介绍，相比使用传统商业化和集中式服务模式，使用开放开源和分布式的技术本身就可以节省大量资金，并且随着后续金融云业务的规模化发展，将会持续为恒丰银行和金融云租户节约更多的科技开发和运维资金。目前，恒丰银行金融云已实现为新金融业务品种的开发提供敏捷、高效的开发、测试和运行环境，原来以季度为单位的应用系统开发部署周期，已经缩短至以月、周为单位的开发部署周期，大大降低了新业务或新网点上线所需的前期时间成本和人力成本。
　　同时，恒丰银行还通过扩展云产业链，提升各金融机构渠道、产品、数据和客户服务能力共享，优化金融生态，持续降低IT建设运营成本，努力打造一个包括上游各类软硬件、应用系统供应商，中游各类金融解决方案提供商和下游大量中小金融机构消费群体的金融联盟。由于恒丰银行在金融云项目建设中坚持自主创新，核心构架和关键应用上拥有独立知识产权，在相关设备及服务的采购中更具主动。据粗略统计，该项目实施后，恒丰银行2016年相关软、硬件科技设备采购价格相比2015年初下降近一半。相关成本的压缩，为恒丰银行给金融消费者提供更实惠的产品和服务奠定了良好的基础。
　　恒丰银行研究院执行院长董希淼介绍，恒丰银行金融云所带来的实惠正逐渐开始被越来越多的客户感知。恒丰银行金融云投入生产以来，通过虚拟化使行内资源得到更充分的利用，一系列自动化设计减少了人工失误的概率，并降低了各项日常维护成本。了解恒丰银行理财产品的客户都不难发现，恒丰银行在售的不少理财产品收益都高于同业平均水平，这就是内部降低成本回馈客户的一个重要表现。
　　此外，基于金融云技术，恒丰银行在线下还积极尝试打造智慧网点，通过大数据用户画像来帮助一线营销人员精准营销，推荐合适的金融方案，帮助有需要的客户实现资产的保值、增值、抗通胀。就在今年4月12日，恒丰银行布设的第一家全功能旗舰型智慧银行网点——恒丰银行西安雁南一路支行正式营业。智慧银行真正的内核是中后台数据的积累、搭建和运用。当客户抵达这家智慧银行网点时，网点可以立即识别客户身份，并将客户信息推送到客户经理的手持终端上，通过大数据用户画像，来让客户经理第一时间掌握客户的理财偏好并做好充分准备，以提供更精准的服务。